最近更新後，HP OfficeJet 印表機不再運作。惠普正在努力修復。目前沒有可用日期。
更新惠普幾天前發布的 OfficeJet 印表機崩潰了其中一些設備，甚至使一些設備完全無法使用。自五月第二週以來，惠普幫助論壇上充斥著抱怨的使用者故事他們的 OfficeJet 印表機無法運作自從安裝最新的韌體更新後就不再這樣了。
下載並安裝此版本後，受影響印表機的觸控螢幕顯示藍色畫面並顯示錯誤 83C0000B。不幸的是，似乎沒有解決方法可以自行解決該問題，即使是暫時的，特別是因為恢復原廠設定需要與印表機的觸控螢幕互動。目前，客戶惠普報告稱，唯一的解決辦法是將印表機退回公司維修。
受影響的印表機包括多種 OfficeJet 902x 型號，包括 Pro 9022e、Pro 9025e、Pro 9020e All-in-One 和 Pro 9025e All-in-One。如果您有這些設備之一，目前最好的選擇是將其與網際網路這樣它就不會自動下載有問題的更新。
惠普正在努力修復。目前沒有可用日期
本週末，惠普承認了該問題的存在，並宣布將電腦發出蜂鳴聲正在修復。該公司表示：“我們的團隊正在努力解決影響有限數量的 HP OfficeJet Pro 9020e 印表機的藍色畫面錯誤。” 「我們建議遇到此錯誤的客戶聯繫我們的客戶支援團隊尋求協助：https://support.hp.com。 »
這並不是惠普軟體更新第一次為客戶帶來問題。去年3月，該公司不得不改變其“安全動態」並部署了安全性更新，這使得許多人印表機無法使用第三方墨盒。
