有了 Google Duplex，人們的來電仍然存在，這對人工智慧來說相當有趣！
我們可以認為與Google複式，不再需要人類的幫助。顯然，情況並非如此：四分之一的 Google Duplex 呼叫來自人類，這似乎表明在某些情況下人類被迫接管。
Google Duplex 於 2018 年推出，旨在透過為您打電話（例如預訂餐廳）來讓您的日常生活變得更輕鬆。一切都表明該服務是完全自動化的，並且 Google Assistant 負責與回覆你的人進行討論。
但現實有所不同：正如《紐約時報》本週了解到的那樣，受訪者並不總是遇到機器人：“Duplex 約 25% 的呼叫是由人工發起的，而在由自動化系統發起的呼叫中，約 15% 會在某個時刻出現人工幹預»。
這似乎令人驚訝，但在某些情況下，人類會取代人工智慧。對《紐約時報》來說，一切都不順利。他們測試了 Google Duplex，結果好壞參半。
谷歌的回應
因此，在使用 Google Duplex 測試的數十家餐廳中，只有四家預訂成功。就其本身而言，山景城公司辯解說，招募人員的理由是“尊重企業»。
«谷歌將在多種情況下使用人工接聽電話，例如確定該公司是否接受預訂，或者助理用戶是否沒有發送垃圾郵件」。還有另一個原因可以解釋山景公司的這個選擇。
事實上，隨著通話被記錄下來，招募真人可以讓這家美國公司有機會創建一個餐廳通話資料庫，這將豐富其在這一特定領域的人工智慧。
