Free 和 SFR 在 2018 年行動和固定網路取消方面處於領先地位，顯然法國人對這兩家業者有一定的具體不滿。
壞消息自由的等恆星形成率，在行動和網路終端方面，與2018年的競爭對手相比，這兩家業者是流失客戶最多的業者。免費手機，因為該服務幾乎一半的取消集中在智慧型手機上。解釋。
2018 年 Free 和 SFR 終止記錄
2018 年互聯網及行動終端觀察站公佈的數據resilier.com這不會讓 Free 和 SFR 這兩個主要業者滿意。兩家公司都被評為去年客戶流失率冠軍。這對於免費移動來說尤其是災難性的。
在這一領域，免費服務的數字確實令人震驚，因為光是後者就佔了行動取消的 41%。 Free Mobile 實際上在 2018 年就失去了 254,000 名客戶，光是上個季度就失去了 94,000 名客戶。
SFR 的情況也不是很好，因為 21% 的終止是由營運商造成的。然而布伊格電信和 Orange 是本次排名中的好學生，取消率分別為 8% 和 4%。
Free Mobile，帶頭終止行動套餐
如何解釋這種低利率？就 Orange 而言，這是因為缺乏價格競爭來吸引顧客。營運商確實更加重視透過優質服務來提高客戶忠誠度。對於 Free 和 SFR，損害不僅限於行動服務，因為它還涉及固定網路。
因此，Free 和 SFR 分別佔法國合約終止總數的 27% 和 25%。其中，11%的取消與套餐有關SFR 紅色。布依格電信以 13% 的市佔率位居第三。
Orange 再次表現出色，並成功避免了用戶流失。因此，該營運商不僅是固定和行動互聯網領域的領導者，而且僅佔取消總數的 7%，其中低成本子公司 Sosh 僅佔 3%。
