在與 IBM 的合作關係結束後，該公司似乎正在尋找新的合作者。誰可能成為該公司的下一個盟友？
太;博士
- 麥當勞正在停止一項為期兩年的自動語音訂單測試。
- 該公司在 100 多家餐廳中使用了 IBM 技術。
- 麥當勞正在探索未來的其他語音訂購解決方案。
- IBM 繼續為麥當勞提供其他系統。
麥當勞在其銷售點放棄人工智慧
憑藉其全球聲譽，麥當勞從未猶豫過創新。然而，該公司最近結束了為期兩年的「得來速」自動點餐 (AOT) 實驗，這項由 IBM 提供的技術已在其 100 多家餐廳中使用。
專注於優化服務的決定
這項變更意味著顧客在下訂單時將再次與人打交道。專業雜誌《餐廳商業》獲得了一封寫給特許經營商的電子郵件，麥當勞美國餐廳總監梅森·斯穆特強調，儘管取得了成功，「我們有機會更廣泛地探索語音控制解決方案。 »
此測試的目的是確定 AOT 是否可以加快服務速度並簡化操作。透過自動化得來速訂單，公司希望消除員工接受訂單的需要，減少經營餐廳所需的工人數量，或將資源重新分配到業務的其他領域。
未來始終聚焦技術
儘管與 IBM 的 AOT 合作關係已經結束，但麥當勞已暗示正在考慮與其他潛在合作夥伴共同未來的語音訂購工作。梅森·斯穆特也指出「IBM 讓我們相信，得來速語音點餐解決方案是我們餐廳未來的一部分。 »
需要注意的是國際商業機器公司繼續為麥當勞的其他系統提供動力，並正在與其他快餐連鎖店就使用其 AOT 技術進行談判。事實上，Hardee's、Carl's Jr.、Krystal、Wendy's、Dunkin 和 Taco Johns 等公司已經在其得來速銷售點測試了這項技術。
