UFC-Que Choisir 決定查看 Uber 的 CGU，但其讀取到的內容並不是非常出色，不足以讓這家美國公司的運輸服務受到關注。特別是那些不公平的條款被挑出來。
儘管有攻擊和決定正義，Uber繼續在法國快樂地前進。 VTC 服務剛剛在法國三個新城市（馬賽、斯特拉斯堡和南特）秘密推出了其服務。
優步因此不斷受到批評，現在輪到UFC-Que Choisir攻擊美國社會了
使用者條款與條件中的不公平條款
消費者保護協會調查了運輸服務的一般使用條件（CGU），以檢查它們是否符合法律。
由於 UFC 指出了 22 條條款，因此結果並不真正對 Uber 有利“濫用和/或非法”在條款和條件中。在遇到的問題中，客戶必須接受這些 CGU，這些 CGU 相當難以消化，而且在能夠訂購運輸之前需要閱讀很長的內容。優步不允許用戶在接受後追蹤條款和條件，從而違反了其義務，並且該服務保留根據自己的意願修改這些條款和條件的權利。
優步也不恰當地保護自己免受任何客戶投訴的影響。例如，如果未能履行合同，其總體責任“金額絕不會超過 500 歐元”。若發生以下情況，該服務也不承擔任何責任：“惡意軟體或病毒造成的傷害”。想要將 Uber 告上法庭的法國用戶必須通過荷蘭法院。
Uber 也不太小心我們的個人資料，因為條款和條件表明「公司預計收集的個人資料將轉移給僅按類別定義的第三方，且目的不明確」。
因此，消費者協會決定向 Uber 發出通知，要求盡快改變這些條件，否則將面臨上法庭的風險。
