Zoom 正在審查其利用客戶資料訓練人工智慧的政策。這又是一個可能因對人工智慧的熱情而導致過度行為的例子。
飛漲在最新更新後引發激烈爭議後，該公司修改了其服務的使用條件，特別是可以使用用戶資料訓練該公司的人工智慧。一份報告堆疊日記強調了這些變化，這些變化是在三月謹慎部署的。這些使得該公司能夠控制客戶資料來訓練其人工智慧。今天，Zoom 在其部落格上發文表示，它終究不會這樣做；該公司隨後更新了其使用條款，明確指出“未經客戶同意”，不要用視訊、音訊或客戶對話來訓練你的人工智慧。
該問題與 Zoom 的實驗性 AI 工具有關，包括IQ 會議摘要和 IQ 團隊聊天撰寫。雖然擁有帳戶的使用者必須同意使用這些工具，但其他參與者只有兩個選擇：接受條款並加入會議以及拒絕並離開。
「令人驚訝的是，明確提到該公司有權將這些數據用於機器學習和人工智慧，包括訓練和調整演算法和模型，」Alex Ivanovs 在堆疊日記。 「這使得 Zoom 可以在客戶同意的情況下訓練其 IS，而無需提供退出選項，此舉引發了圍繞用戶隱私和同意的激烈爭論。所描述的條件甚至使該公司有可能「重新分發、發布、導入、存取、使用、儲存、傳輸、分析、保存、提取、修改、複製、共享、顯示、複製、翻譯、轉錄、創建內容衍生品和處理客戶內容並按照客戶內容執行所有此類操作。 »
人工智慧熱潮可能造成濫用的另一個例子
Zoom 產品經理 Smita Hashim 在部落格文章中解釋說，客戶和管理員在選擇共享 AI 訓練資料之前確實必須徵得同意，並堅稱這「不僅僅用於提高這些 AI 服務的效能和準確性」。 » 並補充說，「即使您選擇共享您的數據，它也不會用於訓練第三方模型。 » 「我們有權使用此使用者內容來提供基於此內容的高價值服務，但我們的客戶始終擁有並控制他們的內容。例如，客戶可能有一個網路研討會，他們要求我們在其上廣播Youtube。即使我們使用客戶的音訊和視訊內容進行交付，他們仍保留底層內容的所有權。 »
「未經您的同意，我們不會使用客戶內容，包括教育記錄或受保護的健康數據來訓練我們的人工智慧模型，」我們還可以閱讀。增加了一個新的章節來明確這一點：「儘管有上述規定，飛漲未經您的同意，不會使用客戶內容中的音訊、視訊或對話來訓練我們的人工智慧模型。 »
「我們的目標是讓 Zoom 客戶和管理員控制這些功能和決策，我們在這裡解釋我們如何做到這一點以及它如何影響某些用戶群。 »
