在推出有爭議的應用程式之前，Sonos 員工就即將出現的問題發出警告

題為「拉撒路」的報告現已發布。這份期待已久的文件澄清了許多關鍵問題。那麼您在這份報告中發現了哪些令人驚訝的事情呢？

如果您對音響設備有興趣，那麼您一定不能錯過持續存在的 Sonos 問題自從今年五月推出新應用程式以來。這些通常昂貴的音訊系統的用戶很快就會抱怨所觀察到的故障：意外斷開、揚聲器遺失、音訊串流中斷、不存在的喚醒模式 –名單很長。

不滿情緒盛行

Sonos並不是唯一陷入這種衰退的公司。根據彭博社報道，Sonos 員工也對該應用程式的推出感到不滿，甚至試圖提醒公司高層即將出現的問題。

「拉撒路」報告

該報告由 Sonos 本身委託，由該公司首席法律顧問 Eddie Lazarus 領導，旨在對導致 5 月份推出新應用程式的事件進行「深入探討」和「反思」。不幸的是，只有 Sonos 的高階主管才能了解該報告的調查結果。然而，彭博社的調查揭露了有關情況的非常啟發性的細節。

「技術債」障礙

問題的核心是軟體工程師所說的技術債——從以前版本的軟體繼承的舊程式碼，像達摩克利斯之劍一樣持續存在，隨時準備破壞你當前的努力。對於像 Sonos 這樣的公司來說，它使用的軟體可以追溯到很長一段時間，「技術債」的累積是不可避免的，而這也正是發生的事情。

Sonos 團隊已向管理層通報了醞釀中的問題，並表示該應用程式尚未準備好發布。然而，由於主要產品發布迫在眉睫，新應用程式的部署已無法停止。結果，Sonos 的問題被公開，使用者體驗受到影響。

員工的挫敗感是不難想像的，他們被迫眼睜睜地看著股價下跌和銷售業績令人失望。Sonos Ace 降噪耳機。