當免費行動用戶嘗試使用數據瀏覽網路時，主要問題似乎會影響他們。操作員已知的問題。
1月1日起，不少顧客免費手機瀏覽時發現問題網際網路使用他們的數據。疑似與Orange漫遊時的限速是問題的原因。免費運營商眾所周知的故障，但並未提供真正的解決方案。
切換到 Orange 網路後不再有行動互聯網
自 1 月起，「Univers Free Box」網站的論壇就充斥著來自 Free Mobile 客戶的投訴。是一月份網路連線中斷（3G 和 4G）。論壇上大約十五頁的內容報告了客戶面臨這種情況時遇到的挫折。用戶都報告說，當他們使用 Orange 網路一段時間後，網路瀏覽就會被系統性地切斷。
在嘗試了不同的方法後，用戶發現唯一可能的解決方案是重新啟動手機。然而，這種解決方案只是暫時的，因為網路連線很快就會再次被阻止。論壇上的一位客戶證明了一種特別令人惱火的情況：「我每天都要重啟手機好幾次。我開始飽和了»。
限速疑與Orange漫遊有關
1 月 1 日恰逢 Free Mobile 對 Orange 網路的 3G 速度限制的開始日期。因此，這一一致性使得此更改成為在此日期之前未遇到任何問題的客戶所遇到問題的主要嫌疑人。依照Arcep的要求，這個限制只是限制上傳和下載速度，並沒有任何限制。
Free Mobile面對這個問題顯得束手無策。運營商熱線只能建議客戶調整APN或更改APNSIM卡他們的設備。徒勞的建議無法解決問題。因此，目前唯一的選擇仍然是重新啟動智慧型手機。
