Sonos 應用程式在春季進行重大更新後出現了故障。您是否也遇到了此更新的任何問題？
太;博士
- 自 4 月進行重大檢修以來，已有報告指出 Sonos 應用程式存在問題。
- Sonos 創建了一個公共 Trello 看板來記錄應用程式的已修復問題。
- Sonos 執行長承認存在重大問題並承諾進行改進。
- Sonos 社群經理負責維護 Trello 看板並邀請使用者回報問題。
L'應用Sonos，是粉絲使用者體驗的核心音樂，近幾個月來經歷了一系列問題。經過四月的大修後，使用者註意到基本功能的缺乏以及各種效能和可靠性問題。
修正問題的透明方法
為了糾正這種情況，Sonos 選擇了透明的方法。公司創建了公共 Trello 看板其中記錄了已解決的應用程式問題。這項舉措由 Sonos 在 Reddit 上的社交和社群經理 Keith Nieves 宣布，旨在讓用戶了解他們的情況“正常基本應用的進展”。這種方法在技術領域並不新鮮。例如，遊戲堡之夜使用 Trello 看板向使用者通知錯誤。
CEO 所認知的問題
Sonos 應用程式的問題得到了該公司執行長 Patrick Spence 的承認。在 7 月發表的一篇文章中，他承認用戶正在經歷“重大問題”與新的應用程式。他還指出，自 5 月以來，Sonos 已經發布了改進應用程式效能的更新，並透露了進一步修復的時間表。
與用戶的協作
Nieves 目前仍支援 Trello 董事會。它包含先前修復的發行說明以及即將修復的清單。他澄清說，董事會中的卡片來自各種貼文和發行說明，並承認董事會不是“不是 Sonos 內部路線圖上每個項目的詳盡列表，也不是所有已知問題的全面視圖”。然而，他似乎願意與用戶合作，並邀請他們報告問題地圖上沒有註明。
