Valve 從其 Steam 用戶協議中刪除了具有約束力的仲裁

該遊戲公司尚未對這一積極但出乎意料的變化提供任何解釋。那麼，在這令人驚訝的發展之後，未來會怎麼樣呢？

如果您在過去 24 小時內啟動過 Steam，您可能會看到一個窗口，要求您接受新的 Steam 訂閱協議 (Steam 訂閱者協議，SSA）。Valve，Steam 背後的公司，在 Steam 社區論壇的官方帖子中解釋了這些變化。值得注意的是，具有約束力的仲裁不再包含在 SSA 中。

什麼是具有約束力的仲裁？

具有約束力的仲裁是一種要求爭議透過法庭外的法律程序解決的製度。這些糾紛不是由法官而是由仲裁員監督，該仲裁員的服務費用由公司支付。很容易理解為什麼這可能會引起利益衝突問題（以及為什麼公司喜歡這種類型的安排）。現在，新的 SSA 規定客戶應先聯絡 Steam 支援來尋求問題的解決。如果找不到解決方案，則爭議將提交法院而不是個人仲裁。

打破當前的做法

這種修改可能看起來無害，但它標誌著與近年來趨勢的顯著突破。事實上，隨著服務協議條款的興起，仲裁條款已經變得無所不在。Steam 的新 SSA 也不再包含集體訴訟排除條款，該條款此前禁止原告團體聯合提出投訴，與其他服務協議條款的另一個重大偏差。

對某些地區影響有限

Valve 指出，這些變化將在某些地區產生“有限的影響”，包括歐盟和英國、澳洲、紐西蘭和魁北克。 SSA 仲裁條款不適用於這些領域。儘管這些變化對消費者來說是正面的，蒸氣沒有具體說明這些變化的原因。