亞馬遜開始顯示人工智慧產生的評論摘要。顯然，同時要非常小心地不要包含虛假評論。
亞馬遜宣布了一項新的生成人工智慧功能，允許總結產品評論。最初適用於“一小部分行動用戶”美國在廣泛的產品選擇上”，這個工具人工智慧建立一個摘要段落，突出顯示客戶回饋中的主題。該公司於 6 月確認正在測試這種工具；今天開始部署。執行長安迪賈西（Andy Jassy）幾天前表示，人工智慧是「我們所做工作的核心」。
亞馬遜開始顯示人工智慧產生的評論摘要
這種語言模型產生的摘要背後的想法是讓客戶獲得其他客戶的整體印象，而無需手動查看所有評論。摘要包括一個簡短的段落，描述了總體觀點：這有點像各部分的 AI 版本評論家共識等觀眾說的爛番茄。 「客戶喜歡這種數位服務的穩定性、易用性和性能，」分享的範例摘要中寫道亞馬遜。 「他們提到它要快得多，圖像和速度串流媒體非常出色，並且是一個易於連接的設備。他們也喜歡該性能，稱一切都與廣告宣傳的一樣，並且與 LG 3D 智慧電視配合得很好。 »
此摘要後面是可點擊的標籤，突出顯示相關主題和螺絲中經常引用的其他關鍵字。點擊其中一個即可查看該主題的完整評論。
雖然非常小心不包含虛假評論，但顯然
對亞馬遜來說，這也是打擊虛假評論的一種方式。該經銷商解釋稱，僅在 2022 年就“主動屏蔽了超過 2 億條疑似虛假評論”，有時甚至將肇事者告上法庭，但這並不意味著它會發現並屏蔽所有評論。還有一個問題是人工智慧是否會產生虛假評論 – via聊天GPT或其他——對於亞馬遜來說，比真實人類客戶的評論更難檢測。
在這家巨頭的策略中，這個總結工具將部署在經過驗證的購買上，同時使用能夠偵測可疑評論的人工智慧模型，並在必要時要求進行手動分析。 「我們繼續投入大量資源來阻止虛假評論，」亞馬遜的沃恩·舍默霍恩 (Vaughn Schermerhorn) 解釋道。 「這包括分析數千個點以檢測風險的機器學習模型，包括與其他帳戶的關係、登入活動、評論歷史記錄和其他異常行為指標，以及使用複雜的詐欺偵測工具來分析和防止虛假評論的專家調查員從出現在我們的平台上。這些新的人工智慧產生的評論摘要僅使用經過驗證的購買的可信評論，以確保客戶可以輕鬆掌握社群的整體意見。 »
